Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují poskytování školení, konzultací a digitálního obsahu na témata generativní AI, LinkedIn, copywriting, Canva a další související oblasti komunikace, marketingu a digitálních nástrojů.
1.2. Poskytovatelkou služeb je Mgr. Pavla Petrů, IČO 10862692, se sídlem Vítězov 34, 280 02 Velim, telefonní číslo +420 723 198 178, email pavla.petru@email.cz. Poskytovatelka není plátkyní DPH.
1.3. Objednatelem je fyzická nebo právnická osoba, která si objedná školení, konzultaci nebo digitální obsah.
1.4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s poskytovatelkou nebo s ní jinak jedná.
1.5. Podnikatelem je osoba, která smlouvu uzavírá v souvislosti se svou podnikatelskou činností, výkonem povolání nebo jménem právnické osoby.
1.6. Tyto obchodní podmínky jsou součástí smlouvy mezi poskytovatelkou a objednatelem. Objednáním služby nebo digitálního obsahu objednatel potvrzuje, že se s nimi seznámil.
2. Nabízené služby a digitální obsah
2.1. Poskytovatelka nabízí zejména:
2.1.1. individuální školení a konzultace,
2.1.2. firemní školení,
2.1.3. školení pro univerzity, školy, neziskové organizace a další instituce,
2.1.4. online školení a webináře,
2.1.5. osobní školení,
2.1.6. videoškolení a další digitální obsah,
2.1.7. související textové, konzultační a vzdělávací služby.
2.2. Konkrétní obsah, rozsah, cena, termín, forma a místo konání školení nebo konzultace jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatelky nebo sjednány individuálně s objednatelem.
2.3. U firemních školení a školení na míru může být rozsah služby stanoven individuální nabídkou. Taková nabídka má přednost před obecnými informacemi uvedenými na webu.
2.4. Poskytovatelka negarantuje konkrétní obchodní, kariérní, marketingový nebo finanční výsledek. Výsledky závisí také na aktivitě objednatele, jeho praxi, oboru, vstupních podkladech a následném využití získaných znalostí.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1. Školení, konzultaci nebo digitální obsah lze objednat zejména e mailem, telefonicky, přes kontaktní formulář, rezervační systém, objednávkový formulář nebo jiným dohodnutým způsobem.
3.2. Odeslání objednávky objednatelem se považuje za návrh na uzavření smlouvy.
3.3. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatelka objednávku potvrdí, případně okamžikem dokončení objednávky v online objednávkovém systému, pokud je takový systém pro danou službu nebo digitální obsah použit.
3.4. Pokud objednávka probíhá přes online rozhraní a je spojena s povinností platby, je objednatel před jejím odesláním jasně informován o ceně, obsahu objednávky a skutečnosti, že objednávka zakládá povinnost platby.
3.5. U objednávek uzavíraných online může být objednávkové tlačítko označeno například slovy "Objednat s povinností platby" nebo jinou jednoznačnou formulací vyjadřující, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit cenu.
3.6. Poskytovatelka si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud je kapacita naplněna, termín není dostupný, objednávka neodpovídá nabízeným službám nebo existuje jiný vážný důvod.
4. Cena a platební podmínky
4.1. Cena služby nebo digitálního obsahu je uvedena na webových stránkách poskytovatelky, v individuální nabídce nebo v potvrzení objednávky.
4.2. Pokud je cena stanovena individuálně, platí cena uvedená v nabídce nebo v potvrzení objednávky.
4.3. Platbu lze provést převodem na bankovní účet, prostřednictvím QR kódu, platební bránou, hotově nebo jiným předem dohodnutým způsobem.
4.4. Není li sjednáno jinak, je cena splatná na základě vystaveného daňového dokladu nebo výzvy k platbě.
4.5. U digitálního obsahu může být zpřístupnění obsahu podmíněno předchozí úhradou ceny.
4.6. U firemních školení může být sjednána záloha. Není-li záloha uhrazena včas, poskytovatelka není povinna termín školení držet.
5. Termín, místo a forma školení
5.1. Školení může probíhat online, osobně nebo kombinovanou formou.
5.2. U online školení je objednatel povinen zajistit si funkční technické vybavení a připojení k internetu.
5.3. U osobního školení jsou místo, čas a případné technické požadavky sjednány předem.
5.4. Pokud je pro školení nutná součinnost objednatele, zejména dodání podkladů, přístupů, informací o cílové skupině nebo technických údajů, je objednatel povinen tuto součinnost poskytnout včas.
5.5. Pokud objednatel neposkytne potřebnou součinnost, může to mít vliv na rozsah, kvalitu nebo termín poskytnutí služby. V takovém případě nejde o vadu služby na straně poskytovatelky.
6. Storno podmínky a změna termínu
6.1. Pokud objednatel potřebuje školení nebo konzultaci zrušit nebo přesunout, informuje poskytovatelku co nejdříve e mailem nebo telefonicky.
6.2. U služeb sjednaných individuálně platí tyto storno podmínky, není-li domluveno jinak:
6.2.1. zrušení více než 4 týdny před termínem je bez storno poplatku,
6.2.2. zrušení méně než 4 týdny a více než 14 dnů před termínem může být zpoplatněno do výše 50 procent ceny,
6.2.3. zrušení 14 dnů a méně před termínem může být zpoplatněno do výše 100 procent ceny.
6.3. Namísto storna se může poskytovatelka a objednatel domluvit na náhradním termínu.
6.4. Ustanovení o storno podmínkách se nedotýkají zákonného práva spotřebitele odstoupit od smlouvy, pokud mu toto právo podle právních předpisů náleží.
6.5. Poskytovatelka si vyhrazuje právo změnit termín, místo nebo formu školení z organizačních, technických, zdravotních nebo jiných vážných důvodů.
6.6. Pokud dojde ke změně na straně poskytovatelky, nabídne objednateli náhradní termín, jinou vhodnou formu plnění nebo vrácení již uhrazené ceny, pokud se strany nedohodnou jinak.
7. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy
7.1. Pokud je objednatel spotřebitelem a smlouva byla uzavřena na dálku nebo mimo obchodní prostory poskytovatelky, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud právní předpisy nestanoví výjimku.
7.2. Pro dodržení lhůty stačí, aby spotřebitel odeslal odstoupení před jejím uplynutím.
7.3. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit emailem na adrese pavla.petru@email.cz, písemně na adrese sídla poskytovatelky nebo prostřednictvím online funkce pro odstoupení od smlouvy, pokud byla smlouva uzavřena prostřednictvím online rozhraní a tato funkce je pro danou smlouvu dostupná.
7.4. Odstoupení by mělo obsahovat jméno a příjmení spotřebitele, kontaktní email, označení služby nebo digitálního obsahu, datum objednávky a jednoznačné sdělení, že spotřebitel odstupuje od smlouvy.
7.5. Poskytovatelka po obdržení odstoupení potvrdí spotřebiteli jeho přijetí bez zbytečného odkladu e mailem nebo jiným trvalým způsobem.
7.6. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, vrátí mu poskytovatelka přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.
7.7. Pokud spotřebitel požádá, aby poskytování služby začalo během lhůty pro odstoupení od smlouvy, a poté od smlouvy odstoupí, uhradí poskytovatelce poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.
7.8. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, pokud byla služba v plném rozsahu poskytnuta s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a poskytovatelka ho před uzavřením smlouvy poučila, že v takovém případě právo odstoupit od smlouvy zaniká.
8. Online funkce pro odstoupení od smlouvy
8.1. Pokud je smlouva se spotřebitelem uzavřena prostřednictvím online rozhraní, poskytovatelka umožní spotřebiteli odstoupit od smlouvy také prostřednictvím online funkce pro odstoupení od smlouvy, pokud právní předpisy tuto povinnost pro daný případ stanoví.
8.2. Funkce pro odstoupení od smlouvy bude na webových stránkách poskytovatelky viditelně a snadno dostupná po dobu, kdy spotřebiteli běží lhůta pro odstoupení od smlouvy.
8.3. Funkce může být označena například slovy "Zde odstoupit od smlouvy" nebo jinou jednoznačnou formulací.
8.4. Online formulář pro odstoupení umožní spotřebiteli uvést nebo potvrdit alespoň:
8.4.1. jméno a příjmení,
8.4.2. email pro zaslání potvrzení,
8.4.3. označení smlouvy, objednávky, služby nebo digitálního obsahu,
8.4.4. sdělení, že spotřebitel odstupuje od smlouvy.
8.5. Po vyplnění online formuláře bude spotřebitel vyzván k potvrzení svého rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Potvrzovací prvek může být označen například slovy "Potvrdit odstoupení od smlouvy" nebo jinou jednoznačnou formulací.
8.6. Po odeslání odstoupení prostřednictvím online funkce zašle poskytovatelka spotřebiteli potvrzení o přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu na uvedený email.
9. Digitální obsah a videoškolení
9.1. Digitálním obsahem se rozumí zejména videoškolení, záznam webináře, elektronický materiál, pracovní list, prezentace, šablona, návod nebo jiný obsah poskytovaný v elektronické podobě.
9.2. Digitální obsah je poskytován způsobem uvedeným u konkrétní nabídky, například zasláním odkazu, zpřístupněním přes online platformu nebo zasláním elektronických podkladů.
9.3. Pokud má být digitální obsah zpřístupněn spotřebiteli před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, poskytovatelka si předem vyžádá výslovný souhlas spotřebitele s tímto okamžitým zpřístupněním.
9.4. Spotřebitel bere na vědomí, že pokud udělí souhlas s dodáním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a digitální obsah mu bude zpřístupněn, zaniká mu právo odstoupit od smlouvy.
9.5. Bez udělení souhlasu podle bodu 9.3. může být digitální obsah zpřístupněn až po uplynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy.
9.6. Digitální obsah je určen pouze pro osobní potřebu objednatele, případně pro vnitřní potřebu objednávající organizace, pokud bylo takové využití sjednáno.
9.7. Objednatel není oprávněn digitální obsah dále prodávat, veřejně šířit, zveřejňovat, kopírovat, poskytovat třetím osobám nebo jej využívat k vytvoření konkurenční vzdělávací služby bez předchozího písemného souhlasu poskytovatelky.
10. Reklamace a odpovědnost za vady
10.1. Pokud objednatel považuje poskytnutou službu nebo digitální obsah za vadné, může uplatnit reklamaci e mailem na adrese pavla.petru@email.cz.
10.2. Reklamace by měla obsahovat identifikaci objednatele, označení služby nebo digitálního obsahu, popis vytýkané vady a návrh požadovaného řešení.
10.3. Poskytovatelka reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy, pokud se na daný případ vztahuje.
10.4. Je-li vada odstranitelná, může objednatel požadovat její odstranění, doplnění služby nebo přiměřenou slevu.
10.5. Pokud vadu nelze odstranit a služba nebo digitální obsah jsou kvůli tomu nepoužitelné, může objednatel požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky.
10.6. Za vadu se nepovažuje skutečnost, že služba nebo digitální obsah nesplní subjektivní očekávání objednatele, pokud byly poskytnuty v dohodnutém rozsahu a kvalitě.
10.7. Za vadu se nepovažuje ani nemožnost dosažení konkrétního obchodního, marketingového, kariérního nebo finančního výsledku.
11. Práva k materiálům a obsahu školení
11.1. Veškeré prezentace, pracovní listy, texty, šablony, videozáznamy, metodiky a další materiály poskytnuté v rámci školení nebo digitálního obsahu jsou chráněny autorským právem.
11.2. Objednatel je oprávněn používat poskytnuté materiály pouze pro vlastní potřebu, případně pro vnitřní potřebu své organizace, pokud bylo takové využití sjednáno.
11.3. Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatelky není dovoleno materiály kopírovat, veřejně šířit, prodávat, zveřejňovat, nahrávat na internet, poskytovat třetím osobám nebo využívat k vlastní vzdělávací činnosti.
11.4. Pořizování audio nebo videozáznamu ze školení je možné pouze s předchozím souhlasem poskytovatelky.
12. Ochrana osobních údajů
12.2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách poskytovatelky.
13. Obchodní sdělení a cookies
13.1. Poskytovatelka zasílá obchodní sdělení pouze v případech, kdy k tomu má právní důvod, zejména souhlas příjemce nebo oprávnění zasílat sdělení týkající se obdobných služeb stávajícím zákazníkům.
13.2. Příjemce má možnost zasílání obchodních sdělení kdykoli odmítnout.
13.3. Webové stránky poskytovatelky mohou používat cookies a další obdobné technologie. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu o ochraně osobních údajů nebo v nastavení cookie lišty.
13.4. Cookies, které nejsou nezbytné pro fungování webu, jsou používány pouze v souladu s platnými právními předpisy a nastavením souhlasu návštěvníka.
14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů a dozorové orgány
14.1. Pokud mezi poskytovatelkou a spotřebitelem vznikne spor, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
14.2. Česká obchodní inspekce má sídlo Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869. Internetová adresa pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je https://adr.coi.cz/cs.
14.3. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.
14.4. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
14.5. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad.
15. Závěrečná ustanovení
15.1. Smluvní vztahy mezi poskytovatelkou a objednatelem se řídí právem České republiky.
15.2. Je-li objednatelem spotřebitel, není volbou českého práva zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
15.3. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Neplatné nebo neúčinné ustanovení se nahradí ustanovením, které se mu svým smyslem co nejvíce přibližuje.
15.4. Smlouva včetně těchto obchodních podmínek je archivována poskytovatelkou v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
15.5. Poskytovatelka může obchodní podmínky měnit. Pro objednatele je vždy závazné znění účinné v okamžiku uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.
15.6. Tyto obchodní podmínky jsou účinné ode dne 7. 6. 2026.
Mgr. Pavla Petrů